Política de Privacidade  Ecommerce Terrafós

PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO

A FOSPLAN - COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS LTDA - TERRAFÓS (“Fosplan Terrafós”), sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.515.378/0001-53, está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), legislação que estabelece normas e diretrizes para o tratamento de dados pessoais.

Objetivo desta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como principal objetivo esclarecer de forma transparente como a Fosplan Terrafós coleta, utiliza, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que interagem com nosso comércio eletrônico. Reconhecemos a sensibilidade dos dados que nos são confiados e estamos empenhados em garantir que sejam tratados com o mais alto padrão de segurança e confidencialidade.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com as práticas descritas nesta política, que visa estabelecer as bases para a relação de confiança entre a Fosplan Terrafós e seus clientes. Nossa abordagem é pautada pelos princípios éticos e legais que regem a proteção de dados, assegurando que as informações coletadas sejam utilizadas de maneira ética e responsável.

A presente Política de Privacidade foi desenvolvida com base nos princípios da LGPD, visando assegurar a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que interagem com o comércio eletrônico da Fosplan Terrafós. Reconhecemos a importância da LGPD como um marco regulatório que reforça a transparência, a segurança e o respeito às escolhas individuais no tratamento de informações pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com as práticas descritas nesta política, alinhadas aos requisitos da LGPD. Nossa abordagem prioriza a legalidade, a finalidade, a necessidade, a adequação, a transparência, a segurança, a prevenção, a não discriminação e a responsabilização, conforme preconizado pela legislação.

Introdução à Política de Privacidade

Bem-vindo ao Comércio Eletrônico da Terrafós, sua plataforma de comércio eletrônico dedicada a proporcionar uma experiência de compras online excepcional. Valorizamos profundamente a confiança que você deposita em nós ao escolher utilizar nossos serviços, e é nosso compromisso garantir a proteção e a privacidade dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para oferecer total transparência sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações que você fornece durante sua interação conosco. Ao navegar em nosso site, realizar compras ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Entendemos a importância dos seus dados pessoais e estamos empenhados em garantir que sua privacidade seja respeitada em todos os momentos. Esta política abrange uma variedade de informações, incluindo dados de registro, informações de pagamento e detalhes de contato, explicando como cada tipo de informação é tratado para garantir a segurança e a confidencialidade.

Recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender como suas informações são tratadas. Caso tenha dúvidas ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco, contato@terrafos.com.br.

1. Todas as informações ou os dados pessoais prestados pelo Usuário de Terrafós são armazenados em servidores ou meios magnéticos de alta segurança.
2. Terrafós tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, mas não será responsável por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem de meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas nos servidores ou nos bancos de dados utilizados por Terrafós.
3. Terrafós coleta os seguintes dados e informações pessoais de seus Usuários:
   1. Nome completo;
   2. Número de telefone celular;
   3. E-mail;
   4. Geolocalização com base no endereço IP;
   5. Endereço IP (Internet Protocol);
4. Essas informações são coletadas quando o Usuário as insere na plataforma e são armazenadas e tratadas por Terrafós para as seguintes finalidades:
   1. Manutenção cadastral necessária para o fornecimento dos serviços de newsletters, comunicações por mensageria, informações gerais;
   2. Identificação do Usuário na Plataforma;
   3. Viabilizar a utilização pelo Usuário da Plataforma;
   4. Localização das lojas próximos ao Usuário;
   5. Prevenção de fraudes e implementação de medidas de segurança da plataforma;
   6. Comunicação a respeito de pontos que possam ser de interesse do Usuário e que sejam relacionados aos produtos/serviços da Terrafós;
   7. Prestação dos serviços de suporte e atendimento solicitados pelo Usuário;
   8. Receber as Promoções da Terrafós para informar o Usuário sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento deste relacionamento. Tais comunicações são realizadas por meio de ferramentas automáticas de envio de mensagens criadas a partir de processos customizados baseados no histórico do Usuário;
   9. Cumprir as obrigações legais e regulatórias aos quais Terrafós está sujeito;
   10. Resguardar Terrafós dos seus direitos e obrigações relacionados a Plataforma, conforme disposições da legislação brasileira; e
   11. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa.
5. Durante a navegação do Usuário na plataforma, Terrafós também coleta as seguintes informações e dados dos Usuários:
   1. Acesso e ações realizadas pelo Usuário na Plataforma;
   2. Páginas e telas acessadas pelo Usuário na Plataforma;
   3. Datas e horários de cada ação do Usuário na Plataforma;
   4. Informações sobre o dispositivo e o navegador utilizado pelo Usuário; e
   5. Session e User ID, quando disponível.
6. Os dados e informações descritos neste item são coletados por meio de cookies. Estes são arquivos que reúnem informações dos Usuários a partir de seu acesso na plataforma.
7. Os dados e informações pessoais dos Usuários coletados poderão ser compartilhados com parceiros da Terrafós quando necessário para as mesmas finalidades descritas acima.
8. Terrafós, por motivos legais, manterá em seu banco de dados todas as informações coletadas dos Usuários que excluírem seus cadastros que forem exigidas por lei, tais como itens referentes a notas fiscais.
9. O apelido e a senha de cada Usuário servem para garantir a privacidade e a sua segurança. A Terrafós recomenda a seus Usuários que não compartilhem essas informações com ninguém. A Terrafós não se responsabiliza por danos ou prejuízos causados ao Usuário pelo compartilhamento dessas informações.
10. Toda informação prestada pelos Usuários a Terrafós é protegida por empresas especializadas.
11. Terrafós coleta e guarda todas as informações prestadas por seus usuários durante a utilização de sua plataforma, incluindo no momento do cadastramento, para uso próprio e de seus parceiros comerciais.
12. Terrafós prestará todas as informações requisitadas por órgãos públicos, desde que devidamente justificadas e compatíveis com a lei em vigor.
13. Terrafós utiliza cookies e softwares de monitoramento de seus Usuários para prover a seus Usuários a melhor navegação possível, baseado em suas necessidades, e para pesquisas internas. Esses cookies não coletam informações pessoais, apenas informam preferências de uso e de navegação de cada Usuário, além de prover a Terrafós estatísticas e dados para aprimorar seus serviços.
14. No caso de suspeita ou de efetiva violação de dados pessoais dos Usuários, Terrafós se compromete a notificar os Usuários afetados.
15. No caso de mudanças ou alterações na presente Política Privacidade, a Terrafós se compromete a notificar os Usuários por meio de sua plataforma.
16. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18, o Usuário, poderá requerer:
    1. Acesso aos Dados Pessoais: garante ao Usuário receber uma cópia de todos os seus Dados em nossa base de dados.
    2. Confirmação de Tratamento de Dados Pessoais: garante ao Usuário a confirmação de que estamos Tratando de seus Dados pessoais.
    3. Revogação do consentimento: garante ao Usuário a possibilidade de revogar o consentimento, anteriormente demonstrado.
    4. Da portabilidade: possibilidade de fornecer ao Usuário ou terceiros que forem indicados pelo Usuário, os Dados Pessoais em formato estruturado, desde que respeitado o segredo comercial de nossos produtos;
    5. Da retificação: possibilita a solicitação, a qualquer momento, da retificação de quaisquer Dados Pessoais, caso encontrem-se incompletos, inexatos ou desatualizados, que estejam aos cuidados da Terrafós;
    6. Da exclusão: possibilita a solicitação da exclusão de seus Dados Pessoais, mesmo que o Usuário tenha dado prévio consentimento. Após a requisição, todos os dados que não forem relevantes para a prestação de nossos serviços (como, por exemplo, Dados que são necessários para cumprimento de obrigação legal), serão excluídos.

A solicitação do exercício dos direitos dos titulares de dados deverá ser requerida pelo e-mail contato@terrafos.com.br e nas condições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados, de modo que a Terrafós se comprometerá a desprender dos melhores esforços para atender os pedidos quando cabíveis.